Услуги снижения вреда в Амстердаме – короткий путеводитель от путешественника из Центральной Европы

3 ноября 2016

9 октября 2016 г., воскресенье

В мой первый день в Амстердаме девушка на улице попросила у меня сигарету, и мы разговорились. Я рассказал ей, что приехал на стажировку в De Regenboog Groep. Девушка смутилась, но рассказала, что она сама – бывший клиент организации и часто пользовалась их услугами, когда у нее был сложный период в жизни. Она была немного пьяна, и, как она рассказала мне, она курит марихуану, но она благодаря этой организации не употребляла тяжелые наркотики уже несколько лет.

10 октября, понедельник

Утром я встретился с Катрин Шиффер, координатором сетей European Network – Social Inclusion & Health (входит в De Regenboog Groep). Позиция этой организации была изложена на флаере: «Мы мечтаем о городе, в котором будет место каждому. В котором богатые и бедные живут и работают вместе. В котором мы участвуем в жизнях друг друга и поддерживаем друг друга. Где люди, у которых есть возможность поделиться с другими, помогают развитию общества. Где город – дом для каждого. Где никто не чувствует себя одиноким».

Небольшое историческое отступление: сервисы снижения вреда в Амстердаме начали появляться в начале 1980-х, когда в городе стало появляться много немцев. Наркосцена была обширной, многие употребляли наркотики инъекционно. Немецкая наркополитика тогда была репрессивной. Героин был высокого качества, и часто случались смертельные передозировки. Город искал эффективное решение проблемы, и власти решили использовать разные подходы в отношении к местным и к приезжим.

Именно в это время появилась организация AMOК. Сейчас она является частью De Regenboog Groep, но еще в 1980-е годы это была отдельная организация, работающая в основном с немецкими потребителями наркотиков. Организация занималась улучшением условий жизни потребителей наркотиков и предоставляла им базовый уход. Они также помогали людям вернуться в Германию (таким образом делегируя проблему стране ее происхождения». В 2004 году произошло слияние АМОК с De Regenboog Groep. Клиенты AMOC отличаются от других потребителей услуг De Regenboog Groep – часто они не имеют никакого правового статуса в Нидерландах и, таким образом, не могут получить доступ к обычным социальным и медицинским услугам.

Городские власти всегда прагматично подходили к наркополитике – они хотят иметь чистые улицы и предпочитают, чтобы люди неголландского происхождения уезжали на свою родину.

С самого своего появления Correlation пытается сотрудничать с другими организациями ЕС и создавать рабочие сети и платформы. Первый европейский проект De Regenboog Groep был адресован мужчинам-секс-работникам.

De Regenboog Groep: 160 сотрудников, 1000 волонтеров, 9 дроп-ин центров, три программы обмена игл, три комнаты для безопасного употребления, ночные приюты. Если вы иностранец, это все, на что вы можете рассчитывать. Если у вас есть страховка, вы также можете претендовать на возможность трудоустройства, бадди-программы и т.д. Большое количество волонтеров в фонде объясняется тем, что организация делает акцент на участии общества в своей работе. Волонтеры больше похожи на друзей (бадди), чем на социальных работников.

Correlation – это европейская сеть, которую возглавляет De Regenboog Groep и в которую входят 180 организаций. Международная деятельность началась в 1997 году с проекта, ориентированного на мужчин-секс-работников. Главное внимание всегда уделялось обмену опытом со странами, из которых прибывали целевые группы. Целью работы всегда является достижение выгоды для всех заинтересованных сторон. Таким образом, Correlation всегда пытается наладить эффективный контакт с маргинализированными группами (потребители наркотиков, секс-работники и т.д.). Отправной точкой такой работы является методологический подход – не делать излишний фокус на различиях целевых групп, а отталкиваться от идеи того, что к разным областям могут быть разные подходы. Организация разрабатывает процессы, которые можно опробовать, использовать и совершенствовать в разных странах, с разными клиентами и различных ситуациях.

И еще несколько моих впечатлений:

- В сотрудничестве с организацией честной торговли John Altman ребята готовят и продают попкорн в мобильных лавках (и очень вкусный попкорн!). Это краудфандинговый проект.

- Для онлайн-интервенций разработан специальный чат, который эффективно работает и может быть использован другими НПО (Social Intervention Tool, SIT).

- На сайте организации также представлено множество других инструментов и методик, которые заслуживают большого внимания.

Я встретился с Махтельдом Бусом (Machteld Busz) менеджером международных программ, и Тооном Бруксом (Toon Broeks), редактором и аутрич-работником, в приятном месте на Фредерик Хендриксраат – это бывший сквот, превращенный в дружелюбное рабочее пространство.

Журнал Mainline («Магистраль») появился в 1990 году, во время широкого распространения ВИЧ-инфекции. Он предлагал своим клиентам информацию о снижении вреда. Сегодня он выходит четыре раза в год. Журнал также сосредоточен на аутрич-работе, но так как уличной наркосцены почти нет, он ищет новые пути для контакта с потребителями наркотиков. Они картируют, отслеживают и пытаются установить контакт с новыми группами.

Аутрич-работа в основном сосредоточена на таких проблемах, как появляющаяся chemsex сцена, работа с потребителями GHB вне крупных городов (обычно это небольшие группы молодых людей) тайская секс-сцена и выходцы из Восточной Европы.

Главной сложностью работы сегодня становится установление контакта с клиентами – возможно, в этом может помочь онлайн-аутрич и тому подобные методики.

«Магистраль» работает также на международном уровне – сотрудничает и распространяет информацию о снижении вреда в странах Азии (Индонезия, Непал, Пакистан) и Африки (Кения, ЮАР, Танзания) и пытается устанавливать и поддерживать организации в этих регионах. То есть учит о снижении вреда, ВИЧ, ОЗТ и т.п.

Сотрудники также разработали полезные инструменты снижения вреда – такие, как карточная игра о снижении вреда и настольная игра об инфекционных заболеваниях.

11 октября 2016 г., вторник. АМОК!

Организация, основанная в 1980-х для работы в первую очередь с немецкими потребителями наркотиков, находится в приятном районе недалеко от центра города. Это большое здание, где можно получить множество сервисов. Если для вас мультикультурализм все еще не имеет смысла, вам нужно побывать здесь – это живой организм и свидетельство того, что мультикультурализм – это не точка зрения, которую вы можете поддерживать или нет; в Амстердаме это повседневная реальность. Это дом, полный представителей разных национальностей, уязвимых и нуждающихся в гуманности.

Я встретился с Конрадом, который управляет всем зданием – это дружелюбный и открытый парень родом из Германии. Он любит шутить, и установил личный контакт с каждым клиентом – так же как и остальные сотрудники. Я наслаждался теплотой в течение всего дня, что провел в этом месте.

Первый этаж. Днем, с 10 до 17, центр работает как шелтер, куда можно прийти без предварительно договоренности. Элени (из Греции) была управляющей этажа в этот день. Кроме Элени там были волонтеры – голландцы, немцы и другие. В центре можно оставаться целый день, отдохнуть, поиграть в шахматы, посмотреть телевизор, проверить электронную почту, выпить чай или кофе и поесть. Здесь можно встретить людей практически из всех стран Европы, в том числе Восточной. Центр рассчитан на одновременное пребывание 60 человек, но иногда здесь собирается еще больше – таким образом, клиенты проводят меньше времени на улице. Такие клиенты перестают быть «проблемными» потребителями наркотиков, хотя часто они употребляют наркотики, алкоголь, курят траву, и не имеют постоянного места жительства, голландской страховки и испытывают множество других проблем. АМОК помогает им найти работу, жилье и решить другие сложности.

Подвал. Здесь находится душ и комнаты, где можно переодеться, а также ночное убежище для бездомных клиентов.

Второй этаж. Комната для потребителей, где за безопасным потреблением присматривают профессиональные работники. Она рассчитана на 12 человек. Здесь можно курить, вдыхать или употреблять вещества инъекционно. Таким образом, снижается потребление на улице. Люди могут оставаться здесь как угодно долго и в отсутствии спешки употребление может быть максимально безопасным (или настолько безопасным, насколько это возможно при таком рискованном поведении). Здесь почти не случается передозировок.

12 октября 2016 г., среда

Blaka Watra (дроп-ин центр и комната безопасного потребления) находится в том же здании, что и офис De Regenboog Groep. 20 лет назад в этом районе была обширная героиновая сцена, но теперь он чист, как и остальной Амстердам. «Может быть, слишком чистый», - это можно иногда услышать даже от голландцев. Blaka Watra (Черная вода) – это озеро в Суринаме, которое имеет целебную силу, объяснил мне один парень в дроп-ин центре.

Это организация работает в основном для выходцев из Суринама (бывшая голландская колония) и Нидерландских Антильских островов (часть Нидерландов), здесь можно встретить людей со всего мира (бывшей Югославии, Северной Африки и т.д.).

Это дневной приют для нуждающихся (бездомных и / или потребителей наркотиков), который предоставляет возможности работы – можно убирать помещения, помогать на кухне, чистить соседние улицы, работать велокурьером. На кухне работают в основном клиенты из Суринама, которые готовят традиционные суринамские блюда. Само помещение большое, открытое и украшено картинами, созданными клиентами – здесь буквально чувствуются позитивные вибрации. Люди, которых видишь здесь, находятся в тяжелой ситуации, но они в здоровом месте и, кроме того, не нарушают общественный порядок, что очень важно для всего города.

Я познакомился с сестрой Хортанс, милой пожилой дамой из Суринама, которая занимается социальной работой в Blaka Watra уже 15 лет. Сильная вера, сострадание и полное любви сердце помогают ей в работе и заслужили уважение среди клиентов. Такие сотрудники как воздух нужны для душ наших клиентов, и в De Regenboog Groep их много.

Я побывал в GGD – муниципальном центре здравоохранения, предоставляющем комплексные услуги для потребителей наркотиков. К юго-востоку от Амстердама, где расположен GGD, находится пригород с большой суринамской общиной. GGD находится в парке и со стороны совсем не похож на услуги снижения вреда (как и другие подобные заведения в городе) – это просто часть города, не доставляющая окружающим никаких неудобств.

GGD финансируется правительством и предоставляет комплекс услуг для своих клиентов: медицинскую и психиатрическую помощь, социальные услуги, долгосрочную поддержку, ОЗТ. Заведение рассчитано на 75 человек, но сейчас оно заполнено не полностью – обязательная программа поддержки (психофармакотерапия, социальная поддержка, помощь с поиском работы и жилья и т.д.) привела к снижению числа потребителей с тяжелой зависимостью. Из всех клиентов только один или два практикуют инъекционное потребление, остальные же просто курят. Еще 15 лет назад ситуация была совсем другой и инъекционных потребителей было намного больше.

Я познакомился с Нельдой, которая много лет работает здесь врачом общей практики. Она называет это место «последним пристанищем». «Для людей, которые остались в полном одиночестве, мы представляем последнее убежище, напоминающее о доме. Когда клиент умирает, мы идем на его похороны. Иногда на церемонии присутствуют только наши сотрудники и еще несколько потребителей. Это очень печально». Нельда много говорит о целостном подходе к каждому клиенту, и ты веришь ей, потому что в ее словах – обещание гуманности.

13 октября 2016 г., четверг. Волонтерство для De Regenboog Groep

С De Regenboog Groep сотрудничают 2000 волонтеров, занятых в 14 проектах. Каждый из них проводит 3 часа в неделю с клиентом – это больше времени, чем большинство из нас уделяет своим друзьям. Это большая ответственность. Волонтеры в основном участвуют в бадди-проектах. Быть «бадди», приятелем, значит проводить с клиентом время и пытаться принести в его жизнь позитивные изменения. Цели и проблемы, которые стоят перед бадди, очень различны и зависят от индивидуальных потребностей каждой группы и каждого человека. Самая частая ситуация – когда клиенты не одну, а комплекс проблем. Они потребители наркотиков, у них нет дома, но есть психиатрические проблемы, они в глубоком социальном кризисе, беженцы и т.д.

Есть три основные группы волонтеров: люди с высоким социально-экономическом статусом, молодые выпускники университетов и пенсионеры. Чтобы стать волонтером, нужно пройти интервью, 15 часов обучения, а потом каждые шесть недель представлять отчеты координатору. Группа из 30 координаторов курирует 1200 «пар». «Пара» подразумевает хороший контакт клиента и волонтера. Обычно один волонтер работает с одним клиентом.

Такая работа полезна не только для клиентов, волонтеры тоже имеют возможность узнать много нового – увидеть собственную жизнь с другой точки зрения, научиться быть терпеливым и стимулировать других. В результате волонтеры часто становятся лучше как родители или как менеджеры. Волонтер выступает по отношению к клиенту в роли приятеля, но не профессионала. Он здесь, чтобы помочь, но не несет ответственности за результат (такую ответственность по отношению к клиенту несет социальный работник).

Что нового я узнал?

- Исследование – это отличный инструмент для продвижения новых услуг в вашей стране (таких как комнаты безопасного потребления или волонтерство). Лучше всего работают исследования, проведенные вместе с другими НПО, университетами или государственными учреждениями.

- Ключ к успеху – это сотрудничество на местном уровне. В Амстердаме каждый сервис связан с другими. Сеть работает более устойчиво, и одна организация в случае сложностей помогает другой. У нас в Чехии с этим есть сложности.

- Волонтеры могут эффективно работать в бадди-программах и т.д. для многих это становится важным опытом, клиенты получают пользу от таких отношений, и хорошие «пары» бадди-клиент могут стать важными и значимыми отношениями.

- Способ онлайн-работы, используемый в Амстердаме, очень эффективен в наш век новых технологий, и показывает, как достичь охвата онлайн и как войти в контакт с клиентами через Интернет.

Спасибо всем, кто помог в этой поздке - De Regenboog Groep, Correlation, EHRN, SANANIM и другим. 

Последние записи в блогах

Добавить комментарий

Plain text

  • No HTML tags allowed.
  • Web page addresses and e-mail addresses turn into links automatically.
  • Lines and paragraphs break automatically.
By submitting this form, you accept the Mollom privacy policy.